Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len„obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len„Občiansky zákonník“)

   spoločnosť Polášek Holešov s.r.o., IČ: 04535111, DIČ: CZ04535111, so sídlom na adrese Palackého 1667, 769 01 Holešov, zapísaná na Krajskom súde v Brne pod číslom C 90460
   kontaktné údaje: info@polasek-holesov.cz, +420 739 573 629, www.polasek-holesov.cz
   (ďalej len„predávajúci“)

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predajcu a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len„kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webových stránkach dostupných na adresách www.polasek-holesov.cz a www.polasek-holesov.sk (ďalej len„internetový obchod“).
3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
4. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sú uzatvorené v českom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivých položiek tovaru a ich hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivých položkách tovaru v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov na vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej povahy nemožno vrátiť bežnou poštovou cestou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazené v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje uzavretie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.
2. Všetky prezentácie tovaru uvedené v katalógu internetového obchodu majú informatívny charakter a predajca nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru.
3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru.
4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ sa predajca s kupujúcim nedohodne inak.
5. Na všetko tovar dostupný na stránke www.polasek-holesov.cz sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri používaní prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

2. Kupujúci zadáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:

   • prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak sa predtým zaregistroval v internetovom obchode,
   • vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.
4. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré do objednávky zadal. Objednávku kupujúci odošle predajcovi kliknutím na tlačidlo Dokončiť objednávku. Údaje uvedené v objednávke považuje predajca za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
5. Bezprostredne po prijatí objednávky zašle predajca kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri objednávaní. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predajcu. Kúpna zmluva je uzavretá až po prijatí objednávky predajcom. Oznámenie o prijatí objednávky je doručené na e-mailovú adresu kupujúceho. V nasledujúcich dňoch kupujúci dostane ďalší e-mail, v ktorom bude informovaný, že objednávka bola pripravená a odoslaná prepravcovi. Za okamih uzavretia kúpnej zmluvy sa považuje doručenie tejto správy; s výnimkou ustanovenia o zrušení objednávky zo strany dodávateľa. Ceny tovaru sú platné v okamihu uskutočnenia objednávky, s výnimkou ustanovení o zrušení objednávky zo strany objednávateľa. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predajcom na e-mailovú adresu kupujúceho.
6. V prípade, že predajca nemôže splniť niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu upravenú ponuku. Upravená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takomto prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky, ktoré kupujúci zašle predajcovi na jeho e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
7. Všetky objednávky prijaté predajcom sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, pokiaľ mu nebolo doručené oznámenie o prijatí objednávky predajcom. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónne číslo alebo e-mailom na adresu predajcu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
8. V prípade, že došlo k zrejmej technickej chybe na strane predajcu pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo počas procesu objednávania, predajca nie je povinný dodať kupujúcemu tovar za túto zjavne nesprávnu cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho o chybe a zašle mu na jeho e-mailovú adresu upravenú ponuku. Upravená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takomto prípade uzavretá potvrdením o prijatí zo strany kupujúceho na e-mailovú adresu predajcu.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode má kupujúci prístup do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci objednávať tovar. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.
2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať všetky údaje správne a pravdivo. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci povinný aktualizovať pri akejkoľvek ich zmene. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru považuje predajca za správne.
3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup k svojmu zákazníckemu účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.
4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.
5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, ak kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, alebo v prípade, ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo z týchto obchodných podmienok.
6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predajcu, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

   Obchodný balík na dobierku do 24 hodín

   Doručenie tovaru prostredníctvom služby Česká pošta:
   Cena za zásielku na dobierku: 150,– Kč
   Cena za zásielku zaplatenú bankovým prevodom: 130,– Kč
   Cena za zásielku zaplatenú online platbou kartou: 130 Kč

   Pri zasielaní zásielok prostredníctvom Českej pošty sa pošta najskôr pokúsi doručiť zásielku k vám domov a v prípade neúspechu nechá balík uložený na pošte vo vašej adrese po dobu 7 dní. Na Slovensko bude zásielka doručená približne za 4 dni a Slovenská pošta si navyše účtuje približne 250 Kč za prevod.

   Doručenie tovaru službou PPL:
   Cena za zásielku na dobierku: 100 Kč
   Cena za zásielku zaplatenú prevodom: 80 Kč
   Cena za zásielku zaplatenú online platbou kartou: 80 Kč

   Balík na Slovensko

   Platba v korunách:
   Cena za zásielku na dobierku: 149 Kč
   Cena za zásielku zaplatenú bankovým prevodom: 130 Kč
   Cena za zásielku zaplatenú online platbou kartou: 130 Kč

   Platba v eurách:
   Cena za zásielku na dobierku: 5,78 €
   Cena za zásielku zaplatenú bankovým prevodom: 5,04 €
   Cena za zásielku uhradenú online platbou kartou: 5,04 €

   Spôsoby platby

   Na dobierku
   Pri platbe na dobierku zaplatíte za tovar prepravcovi pri odovzdaní zásielky.

   Bankovým prevodom
   Ak si zvolíte platbu bankovým prevodom, po dokončení objednávky vám bude zaslaný e-mail s čiastkou k úhrade, číslom účtu a variabilným symbolom platby. Po pripísaní sumy na náš účet sa objednávka považuje za zaplatenú a začne sa jej spracovanie. Ušetríte si tak poplatok za dobierku.

   Osobný odber
   Osobný odber tovaru je možný vo všetkých našich predajniach:
   Holešov – Palackého 1667
   Vizovice – Pardubská 1198
   Slušovice – Nám. Svobody 15
   Bystřice pod Hostýnem – Čs. brigády 131
   Uherské Hradiště – Růžová 436

   Aktuálnu dostupnosť vašej objednávky vám radi oznámime na tel. čísle 739 573 629 (vedúci skladu) alebo e-mailom: info@polasek-holesov.cz.

   Online platba
   Ponúkame tiež možnosť platby platobnými kartami alebo prostredníctvom platobnej brány.

   Dostupnosť a doba expedície
   Tovar je expedovaný podľa stavu zásob daného tovaru. V prípade vlastných výrobkov a tovaru na sklade je doba expedície 1 až 3 dni od prijatia objednávky. Ak je doba expedície dlhšia, než je uvedené, zákazník je o tom okamžite informovaný e-mailom. Hneď ako vám bude tovar odoslaný, budeme vás o tom informovať e-mailom.

   Doprava objednaného tovaru závisí od zvoleného spôsobu doručenia. Všetky služby sú podrobne popísané vyššie.

   Ak si objednáte viac tovaru s rôznymi lehotami expedície (napríklad tovar s lehotou expedície 4 dni a druhý tovar s lehotou expedície 7 dní), zásielku je možné rozdeliť po písomnom alebo telefonickom kontakte, inak počkáme na kompletnosť objednávky.

   Uplatnenie elektronického darčekového poukazu – voucheru

   Elektronický darčekový poukaz je možné uplatniť výlučne online v e-shope https://www.polasek-holesov.cz/

   Platnosť poukážky je jeden rok odo dňa zakúpenia v e-shope. Elektronický darčekový poukaz je možné zakúpiť iba v prípade online platby, t. j. prostredníctvom elektronického bankovníctva alebo platobnou kartou. Po potvrdení platby sa darčekový poukaz stáva aktívnym.

   Darčekový poukaz zasielame v prílohe v grafickej podobe na účely darovania vašim najbližším, preto si ho môžete aj vytlačiť.

   Darčekový poukaz nie je možné prevziať pri osobnom odbere ani od prepravcu, zasielame ho výlučne elektronicky (t. j. e-mailom).

   Elektronický darčekový poukaz je možné zakúpiť výlučne pre Českú republiku.

   Ak nie je využitá celková nominálna hodnota darčekového poukážku, resp. ak zákazník uskutoční nákup v nižšej hodnote, ako je celková nominálna hodnota darčekového poukážku, nevzniká tým nárok na vrátenie finančného rozdielu. Nákup prostredníctvom darčekového poukazu je jednorazový, t. j. po uplatnení darčekového poukazu pomocou príslušného kódu sa stáva neaktívnym. Darčekový poukaz nie je možné vymeniť za peniaze.

   Pri uplatnení elektronického darčekového poukazu sa do jeho celkovej nominálnej hodnoty započítava aj poštovné, ak celková suma nákupu tovaru predstavuje finančný rozdiel. Doplatok nad celkovú nominálnu hodnotu darčekového poukazu pri nákupe tovaru sa automaticky pripočítava.

2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predajcovi náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Pokiaľ nie je ďalej výslovne uvedené inak, pod pojmom kúpna cena sa ďalej rozumejú aj náklady spojené s dodaním tovaru.
3. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 3 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
4. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.
5. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený v okamihu pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.
6. Predajca od kupujúceho nevyžaduje vopred žiadnu zálohu ani inú podobnú platbu. Uhradenie kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.
7. Podľa zákona o evidencii tržieb je predajca povinný vystaviť kupujúcemu pokladničný blok. Zároveň je povinný zaregistrovať prijatú tržbu u daňového správcu online, v prípade technického výpadku najneskôr do 48 hodín.

8. Tovar je kupujúcemu doručený:

   • na adresu určenú kupujúcim v objednávke
   • prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne, ktorú určil kupujúci,
   • osobným prevzatím v prevádzke predajcu.
9. Výber spôsobu doručenia sa vykonáva počas objednávania tovaru.
10. Náklady na doručenie tovaru v závislosti od spôsobu odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predajcom. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
11. Ak je predajca podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný tovar pri doručení prevziať. V prípade, že z dôvodov na strane kupujúceho je potrebné tovar doručiť opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
12. Pri preberaní tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia poškodenia obalu, ktoré svedčí o neoprávnenom vniknutí do zásielky, kupujúci nemusí zásielku od prepravcu prevziať.
13. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je priložený k dodávanému tovaru.
14. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru.
15. Zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie alebo stratu tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru alebo v okamihu, keď mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní

   • odo dňa prevzatia tovaru,
   • odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy viacero druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí,
   • odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelná opakovaná dodávka tovaru.

3. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy okrem iného v prípade

   • poskytovania služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil kupujúcemu, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,
   • o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu nezávisle od vôle predajcu a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
   • o dodaní alkoholických nápojov, ktoré môžu byť dodané až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu nezávisle od vôle predajcu,
   • o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu,
   • dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
   • dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci vybral z obalu a z hygienických dôvodov nie je možné ho vrátiť,
   • dodávky zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového programu, ak kupujúci porušil ich pôvodný obal,
   • dodávky novín, periodík alebo časopisov,
   • dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a pred uzavretím zmluvy predávajúci oznámil kupujúcemu, že v takomto prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,
   • v ďalších prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka.
4. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odoslať vyhlásenie o odstúpení v lehote na odstúpenie od zmluvy.
5. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý poskytuje predajca. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na e-mailovú adresu alebo doručovaciu adresu predajcu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu prijatie formulára. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete TU.
6. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Nákupca znáša náklady spojené s vrátením tovaru predajcovi, a to aj v prípade, ak tovar nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť bežnou poštou.
7. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, predávajúci mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, vráti všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na doručenie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté finančné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
8. Ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia tovaru, než je najlacnejší spôsob, ktorý predávajúci ponúka, predávajúci vráti kupujúcemu náklady na doručenie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia tovaru.
9. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté finančné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
10. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predajcovi nepoškodený, nepoužitý a neznečistený a, ak je to možné, v pôvodnom obale. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
11. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a do 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy vráti všetky finančné prostriedky vrátane nákladov na doručenie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, prípadne spôsobom určeným kupujúcim.

VII. Práva vyplývajúce z vadného plnenia

1. Predávajúci ručí kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci najmä ručí kupujúcemu za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal

   • má tovar vlastnosti, na ktorých sa strany dohodli, a ak chýba dohoda, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy, ktorú vykonávali,
   • tovar je vhodný na účel, ktorý predávajúci uvádza pre jeho použitie alebo na ktorý sa tovar tohto druhu zvyčajne používa,
   • tovar zodpovedá svojou kvalitou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
   • tovar je v primeranom množstve, objeme alebo hmotnosti a
   • tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov.
2. Povinnosti vyplývajúce z vadného plnenia má predajca minimálne v takom rozsahu, v akom trvajú povinnosti vyplývajúce z vadného plnenia výrobcu. Kupujúci je inak oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne na spotrebnom tovare v lehote dvadsaťštyri mesiacov od prevzatia.
3. Ak je na predávanom tovare, na jeho obale, v návode priloženom k tovaru alebo v reklame v súlade s inými právnymi predpismi uvedená doba, počas ktorej je možné tovar používať, uplatňujú sa ustanovenia o záruke za kvalitu. Zárukou kvality sa predávajúci zaväzuje, že tovar bude počas určitej doby spôsobilý na použitie na bežný účel alebo že si zachová bežné vlastnosti. Ak kupujúci oprávnene reklamoval predajcovi vadu tovaru, lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia ani záručná doba nebežia počas obdobia, počas ktorého kupujúci nemôže vadný tovar používať.
4. Ustanovenia uvedené v predchádzajúcom odseku obchodných podmienok sa nevzťahujú na tovar predávaný za nižšiu cenu z dôvodu vady, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho bežným používaním, pri použitej veci na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru. Kupujúci nemá nárok na uplatnenie práv vyplývajúcich z vadného plnenia, ak pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vadu, alebo ak vadu spôsobil sám kupujúci.

5. V prípade výskytu vady môže kupujúci predložiť predajcovi reklamáciu a požadovať

   • výmenu za nový tovar,
   • opravu tovaru,
   • primeranú zľavu z kúpnej ceny,
   • odstúpenie od zmluvy.

6. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy,

   • ak má tovar podstatnú vadu,
   • ak nemôže tovar riadne používať z dôvodu opakovaného výskytu vady alebo vád po oprave,
   • v prípade väčšieho počtu vád tovaru.
7. Za podstatné porušenie zmluvy sa považuje také porušenie, o ktorom strana porušujúca zmluvu už pri uzatvorení zmluvy vedela alebo musela vedieť, že druhá strana by zmluvu neuzavrela, keby toto porušenie predpokladala.
8. V prípade vady, ktorá predstavuje nepodstatné porušenie zmluvy (bez ohľadu na to, či ide o odstrániteľnú alebo neodstrániteľnú vadu), má kupujúci nárok na odstránenie vady alebo primeranú zľavu z kúpnej ceny.
9. Ak sa odstrániteľná vada po oprave opakovala (zvyčajne pri tretej reklamácii tej istej vady alebo pri štvrtej reklamácii rôznych vád) alebo má tovar väčší počet vád (zvyčajne najmenej tri vady súčasne), má kupujúci právo uplatniť nárok na zľavu z kúpnej ceny, výmenu tovaru alebo odstúpiť od zmluvy.
10. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný oznámiť predajcovi, ktoré právo si zvolil. Zmena voľby bez súhlasu predajcu je možná len vtedy, ak kupujúci požiadal o opravu vady, ktorá sa ukáže ako neodstrániteľná. Ak si kupujúci včas nevyberie svoje právo vyplývajúce z podstatného porušenia zmluvy, má rovnaké práva ako v prípade nepodstatného porušenia zmluvy.
11. Ak nie je možná oprava ani výmena tovaru, kupujúci môže na základe odstúpenia od zmluvy požadovať vrátenie kúpnej ceny v plnej výške.
12. Ak predajca preukáže, že kupujúci vedel o vade tovaru pred jeho prevzatím alebo ju spôsobil sám, nie je predajca povinný vyhovieť nároku kupujúceho.
13. Kupujúci nemôže reklamovať zľavnený tovar z dôvodu, pre ktorý je daný tovar zľavnený.
14. Predajca je povinný prijať reklamáciu v akejkoľvek prevádzke, v ktorej je prijatie reklamácie možné, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Predajca je povinný vystaviť kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci uplatnil svoje právo, aký je obsah reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a jej trvania, prípadne písomného odôvodnenia zamietnutia reklamácie.
15. Predajca alebo ním poverený zamestnanec rozhodne o reklamácii bezodkladne, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas primeraný podľa druhu výrobku alebo služby, potrebný na odborné posúdenie vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď sa predajcovi dostane prejav vôle kupujúceho (uplatnenie práva z vadného plnenia).
16. Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie.
17. Kupujúcemu nepatrí právo z vadného plnenia, ak vedel pred prevzatím veci, že vec má vadu, alebo ak vadu spôsobil sám.
18. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu primerane vynaložených nákladov, ktoré vznikli v súvislosti s uplatnením reklamácie. Toto právo môže kupujúci uplatniť u predajcu v lehote do jedného mesiaca po uplynutí záručnej lehoty, v opačnom prípade mu ho súd nemusí priznať.
19. Spôsob uplatnenia reklamácie si volí kupujúci.
20. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv vyplývajúcich z vadného plnenia sa riadia § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.

VIII. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu vzájomne doručovať všetku písomnú korešpondenciu prostredníctvom elektronickej pošty.
2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

IX. Osobné údaje, ochrana osobných údajov a obchodné oznámenia

1. Všetky informácie, ktoré kupujúci poskytne v rámci spolupráce s predajcom, sú dôverné a bude sa s nimi zaobchádzať ako s dôvernými. Ak kupujúci neudelí predajcovi písomný súhlas, predajca nebude údaje o kupujúcom používať iným spôsobom ako na účely plnenia zmluvy, s výnimkou e-mailovej adresy, na ktorú môžu byť zasielané obchodné oznámenia, keďže tento postup umožňuje zákon, pokiaľ nie je výslovne odmietnutý. Tieto oznámenia sa môžu týkať iba podobného alebo súvisiaceho tovaru a je možné sa z ich odberu kedykoľvek jednoduchým spôsobom (zaslaním listu, e-mailu alebo kliknutím na odkaz v obchodnom oznámení) odhlásiť. E-mailová adresa bude na tento účel uchovávaná po dobu 3 rokov od uzavretia poslednej zmluvy medzi zmluvnými stranami.
2. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

IX. Mimosúdne riešenie sporov

1. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu na online riešenie sporov, ktorá sa nachádza na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využiť pri riešení sporov medzi predajcom a kupujúcim vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.
2. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
3. Predajca je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského povolenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.

X. Záverečné ustanovenia

1. Všetky dojednania medzi predajcom a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že tento vzťah sa riadi právom Českej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
3. Všetky práva k webovým stránkam predajcu, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženia stránky, fotografií, videí, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria predajcovi. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predajcu.
4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho používania v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať alebo neoprávnene využívať softvér alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a využívať internetový obchod alebo jeho časti či softvér takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s ich určením alebo účelom.
5. Kupujúci týmto preberá na seba riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
6. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
7. Predávajúci môže znenie obchodných podmienok meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré vznikli počas platnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
8. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 22. 2. 2021.